陈巴尔虎旗信访局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)规定，向社会公布2021年陈巴尔虎旗信访局信息公开工作年度报告。本报告主要由信息公开工作概述、主动公开信息情况、信息依申请公开办理情况、信息公开的收费及减免情况、因信息公开申请行政复议及提起行政诉讼的情况、信息公开工作存在的主要问题及改进措施以及需要说明的其他事项与附表等部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。如需咨询，请与陈巴尔虎旗信访局联系(具体地址：陈巴尔虎旗档案信息综合楼一楼东侧信访局，邮编：021500;联系电话：0470-6717957)

一、总体情况

2021年，陈巴尔虎旗信访局深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，围绕旗委旗政府中心工作，推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，加强政策解读、扩大公众参与，充分发挥公开促落实、促规范、促服务的作用。

（一）主动公开政府信息的情况

主动公开信息的数量。 2021年，我局按照政府信息主动公开范围，全年主动上报信息共计8条。

（二）依申请公开

严格按照《条例》落实依申请公开相关工作，对于依申请公开的相关规定公开了《依申请公开制度》、网上申请渠道等便于广大市民群众及时、准确的申请政府信息。本年度未接到依申请公开情况。

(三)政府信息管理情况

完善制度建设，围绕信息公开工作面临的新形势新问题，进一步健全完善政府信息公开相关制度，及时充实和调整本单位政府信息公开领导小组及指定兼职工作人员，充分发挥政府信息公开领导小组及其办公室的作用。推进政务公开工作制度化建设，明确任务分工，落实责任。

(四)政府信息平台建设情况

主动公开信息的方式和途径。我局积极创新方式方法，丰富公开载体，增强公开实效。依托党委政府信息系统及时向旗委办、旗政府办报送信息，通过旗政府门户网站公开信息。

（五）监督保障情况

根据自治区、市、旗政府关于推进政务公开工作的要求，围绕全旗改革举措和经济社会民生，不断扩大公开范围，明确公开主体，着力推进(本单位涉及信息公开工作事项)等群众关心关注的领域信息公开。积极主动参加业务培训班，按照考核指标做好本年度政务公开工作，反馈问题第一时间整改到位。参加政府部门社会评议，积极主动听取社会公众的意见与建议，社会评议情况良好。本年度未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，陈巴尔虎旗信访局信息公开工作整体水平有较大的提升，但与自治区、市要求和公众的期许相比还有一定的差距，主要表现在：一是对政务公开工作认识不足，多以在网站发布信息为主，对重要政策解读的理解存在误区，解读形式比较单一;二是政府信息主动公开的范围和内容仍需深化，重点领域的政府信息虽已按要求主动公开，但公开的范围仍然不够广。三是业务水平仍需待提高，政务公开工作涉及面广、政策性强，工作人员基本是兼职人员，且人员易变动，需要加强学习和对接。

2022年，在全面推进公开的同时，我局要着力做好以下工作：

一是进一步提高对政府信息公开工作的认识。保持政府信息公开工作高度责任感和敏锐性，不断提高思想认识，认真查找差距与不足，虚心借鉴先进经验，进一步理顺工作职能职责，健全完善政府信息公开工作制度，不断推进政府信息公开工作的制度化和规范化。

二是根据国务院和自治区、市相关要求，进一步深化信息公开内容，丰富公开形式，力求使公开的信息更贴近公众、方便群众。深入研究和落实国家、自治区、市政务公开实施意见和工作要点，认真做好涉及人民群众切身利益和社会普遍关注的重点领域信息公开，以政务公开网站第三方评估为契机，对照薄弱环节，积极整改提升。

三是狠抓学习培训，强化业务指导和检查考核。建立横向联系、纵向指导的沟通协调机制，加强学习培训，逐步提升政府信息与政务公开整体工作水平，促进全旗政府信息与政务公开工作更加规范、更加高效。

六、其他需要报告的事项

（一）2021年政务公开工作要点完成情况

2021年，信访局将认真贯彻落实《全旗2021年政务公开工作要点》，进一步牢固树立主动公开意识，进一步提高公开数量和质量，努力提升政务公开常态化、规范化、标准化、信息化水平。

1. 围绕助力市域治理现代化，推进政务公开

一是创设“温情窗口”。以“为民、亲民、便民、利民、惠民”为规划理念，整合信访条例、网上信访流程等现有的线上线下政务资源，高标准打造政务公开便民服务专区。在候访大厅设置指示引导图，引导群众快速办理业务。

二是以群众满意为导向，暖心打造“阳光窗口”。通过印制宣传材料、张贴宣传海报等方式，积极宣传信访工作流程切实提高办事效率。为切实保障信访群众的知情权、参与权和监督权，维护群众的根本利益，全面推进公开标准化规范化建设，切实打通服务信访群众的“最后一公里”。

三是修炼服务群众水平，精心打造“满意窗口”。为切实保障信访群众的知情权、参与权和监督权，维护信访群众的根本利益，信访局将政务信息公开作为重点工作来抓，全面推进政务公开标准化规范化建设。

2. 围绕优化营商环境和民生改善，深化重点领域信息公开

我局提高政治站位，强化基础业务提升，严格信访事项受理办理程序，从环节上把关，力求信访事项转送交办准确率、及时受理告知率、按期办结回复率、群众评价满意率均达到100%。促进信访工作和营商环境建设有机融合，把信访工作融入全市工作大局中思考谋划，跳出信访抓信访，为优化全市营商环境夯实稳定基础，推动营商环境建设提质增效。

3. 围绕发布、解读、回应全链条公开，做好政民互动

一是着力提高政策解读可读性和传播力。信访局长主要负责人认真履行好“第一解读人”职责，带头解读政策。按照谁主管谁负责原则，落实政务舆情回应责任。充分发挥部门信箱作用，做好舆情收集、研判和回应。对涉及本部门的网络谣言，要及时公布真相、辟除谣言。

4.提升数字化、集约化水平，加强平台建设

我局全面建设数据信访网络平台的总体思路以新的工作方式和水平转型升级为目标，全面加强数据信访网络平台建设,努力推动我旗信访工作迈上新台阶,积极围绕“一网二责三化四库基本构架利用自动化的流程、利用问题的数据不断分析解决,形成一个大数据管理信访流程。

5.切实加强组织领导和监督保障

信访局健全“一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管”的领导体制和工作机制，切实把政府信息公开与信访工作同研究、同部署、同推进。除了强化内部监督制约外，坚持权力阳光运行机制，通过“群众满意接访窗口”活动、政府网站等将信息公开，主动接受社会监督。

（二）收取信息处理费情况

本年度无收取信息处理费情况。

无其他需要报告的事项。