网办专区精准分流 便民服务提质增效

为进一步解决群众办事“排队久、跑多次”痛点，陈巴尔虎旗政务服务中心聚焦群众需求，打造网办专区，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”转变，以智能化、便捷化服务提升群众办事体验。

6月25日，因政务服务中心窗口业务量较多，出现群众排队拥堵情况。工作人员迅速响应，主动引导办理线上业务的群众至网办区，一对一协助完成业务申报、资料上传等操作，高效办结相关业务。群众纷纷点赞，直言“在政务大厅办业务真方便，服务真好”。

下一步，陈巴尔虎旗政务服务中心将不断完善网办专区软硬件服务配置，常态化开展业务实操培训，强化人员业务应急处置能力，全面提升专业化服务水准。同时加大线上办事渠道宣传力度，积极引导企业和群众优先选择网办模式，纵深推进政务服务“一网通办”改革，实实在在提升群众与企业的获得感、幸福感。