关于对旗政协十一届五次会议 总编第(2137)号提案的答复

发布时间:2021年12月27日 浏览次数: 字体: [ ]

尊敬的赵国臣委员:

您提出的《关于加强我旗居民小区物业管理的提案》已收悉,现答复如下:

我旗物业管理起步较晚,总体处在“发展快、层次低、问题多”的发展阶段,目前主要有两种管理模式,一是由物业服务企业管理,二是由开发商延续服务管理。虽然通过近几年的努力,我旗物业服务工作有了一定的发展,但物业管理服务工作仍存在不少问题和不足。

下一步,我们将认真按照内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发“物业管理服务质量提升年”活动方案的通知(内政办发〔2018〕54号)文件精神,继续结合我旗物业管理现状,加强物业管理工作:

1、完善物业管理体系,充分发挥街道办事处和社区的作用,积极推进物业管理和街道社区的沟通协调工作。

2、引入竞争机制,培育物业服务市场,以公平竞争推动物业服务行业发展,使物业服务企业与市场接轨,提升物业服务质量,促进行业的发展。

3、突出街道办事处和社区的作用,积极推进业主委员会成立,对符合《业主大会、业主委员会指导规则》等法律法规的小区,组织成立业主委员会。同时加强对业主委员会的监管和指导工作,逐步形成“社区+物业公司+业主委员会”的管理模式。目前,我局联合巴镇、社区等部门对康乐、巴音呼勒、党校等小区进行业主大会换届选举工作。

4、建立完善物业服务纠纷调处机制。将物业纠纷调处工作纳入街道办事处和社区的物业管理投诉受理制度和物业服务纠纷快速调解处理组织体系。逐步形成“人民调解、行政调解、司法调解”的三调联动的物业服务纠纷调解工作新模式。

5、继续加大物业从业人员培训。通过培训自治区重新修订颁发《内蒙古自治区物业管理条例》、传达自治区住建厅关于印发《内蒙古自治区“物业管理服务质量提升年”活动方案的通知》及岗位职业培训等,提升物业服务质量,确保物业行业健康有序发展。