尊敬的网友您好！您的来信已收悉，现作如下答复:

一、关于闸机横杆价格问题

接到来信后，我局相关工作人员第一时间与景区公司取得联系，并查看了闸机横杆购买的发票，采购价格为1188元。损坏的闸机横杆位置位于景区内部，距离主游客中心20公里处，因损坏的闸机横杆为4-5米铝合金伸缩横杆，海拉尔市区运输至景区后需额外雇用专业车辆运输至更换地点，额外产生的运输费用为100元。因损坏的横杆需与闸机同步使用，该闸机横杆为景区智慧旅游系统中的其中一处设备(具备测算景区运营数据功能)，非普通闸机横杆，游客自行查询100-200元的闸机横杆，不适用于景区闸机。损坏的闸机横杆需专业人员进行安装，安装及人工费用为 300 元/天。

综上所述，损坏的闸机横杆购买及恢复使用的整体价格为1588元，景区公司不存在管理漏洞与以虚报横杆价格的手段，让游客支付高额赔偿金的问题，该赔偿价格合理合法。

二、关于退回超额赔偿金问题

一是投诉中所提及的呼伦贝尔市莫尔格勒河游牧文化旅游开发有限责任公司在企业采购，价格监审方面有着严格的规章制度。在现场赔偿后，景区财务部开具了正规的收款收据。不存在所反映的虚报价格、他人从中牟利、管理漏洞等问题。二是损坏的闸机横杆是公共设施，属国有资产，中华人民共和国民法典第一千一百八十四条明确表示：“公共财产损失计算方式按照财产损失发生时的市场价格或其他合理方式计算”，第二百五十八条“对于国有资产损坏应承担返还原物、恢复原状赔偿损失等民事责任”。该闸机杆具备反光标识，游客因车速过快导致此事件发生，属游客单方面责任，景区无过错及责任。因此，已赔付的金额及标准均为合理合法，景区公司不存在要求游客高额赔偿10倍、7.5倍的行为。

因此，无法达成返还游客提出的退还超额赔偿部分。

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